TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Última actualización: agosto de 2026

Bienvenido a Dicentra Studios. Al navegar por nuestra tienda virtual, realizar una compra o utilizar nuestros canales de atención, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos antes de realizar tu pedido.

1. Información general

Dicentra Studios es una marca de moda urbana dedicada al diseño, producción y comercialización de prendas y productos relacionados con el estilo streetwear.

Estos términos establecen las condiciones bajo las cuales se realizan las compras, pagos, envíos, cambios y demás servicios ofrecidos a través de nuestros canales oficiales.

2. Productos

Trabajamos para que las fotografías, colores, medidas y descripciones de nuestros productos sean lo más fieles posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de color debido a la configuración de cada pantalla o a las características propias de los materiales y procesos de producción.

Las prendas están sujetas a disponibilidad. En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, Dicentra Studios se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa o gestionar el reembolso correspondiente.

3. Precios

Todos los precios publicados en nuestra tienda corresponden al valor vigente del producto al momento de la compra.

Dicentra Studios se reserva el derecho de modificar precios, promociones, descuentos y disponibilidad de productos en cualquier momento. Los cambios no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas y pagadas.

Los precios y promociones especiales estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada campaña.

4. Proceso de compra

Al realizar un pedido, el cliente debe proporcionar información correcta y completa para garantizar el procesamiento y entrega de su compra.

Una vez recibido el pedido, se realizará la verificación correspondiente. La confirmación de compra estará sujeta a la validación del pago y disponibilidad del producto.

El cliente será responsable de revisar que los datos de envío proporcionados sean correctos.

5. Métodos de pago

Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados en nuestra tienda virtual.

Una orden se considerará confirmada una vez que el pago haya sido aprobado y validado por el sistema o plataforma de pago correspondiente.

Dicentra Studios no almacena información financiera sensible de los clientes que sea procesada directamente por las plataformas de pago.

6. Envíos y entregas

Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

Los tiempos estimados de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad, transportadora, temporada, disponibilidad del producto y circunstancias externas.

Dicentra Studios no será responsable por retrasos ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente, dificultades de acceso, situaciones de fuerza mayor o circunstancias atribuibles a terceros encargados del transporte.

7. Cambios, devoluciones y reembolsos

Los cambios, devoluciones y reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en nuestra tienda virtual.

Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones establecidas en dicha política.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de Dicentra Studios, incluyendo nombres, logotipos, fotografías, diseños, ilustraciones, textos, gráficos, estampados, elementos visuales y demás material creativo, pertenece a Dicentra Studios o se utiliza con la autorización correspondiente.

Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución o utilización comercial de nuestro contenido sin autorización previa y expresa.

9. Uso adecuado del sitio web

El usuario se compromete a utilizar nuestra tienda virtual de manera legal y responsable.

No está permitido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, realizar compras con información falsa, intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas, interferir con el funcionamiento de la plataforma o utilizar nuestro contenido con fines ilícitos.

10. Comunicaciones

Al realizar una compra, el cliente podrá recibir comunicaciones relacionadas con su pedido, incluyendo confirmaciones, actualizaciones de pago, información de envío y atención al cliente.

Las comunicaciones promocionales estarán sujetas a las preferencias y autorizaciones correspondientes del usuario.

11. Privacidad

Dicentra Studios se compromete a manejar la información personal de sus clientes de manera responsable y de acuerdo con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

La información suministrada será utilizada para procesar pedidos, realizar entregas, brindar atención al cliente y, cuando corresponda, enviar comunicaciones comerciales autorizadas.

12. Modificación de los términos

Dicentra Studios podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos o requisitos legales.

La versión vigente será aquella publicada en nuestra tienda virtual al momento de realizar la compra.

13. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con estos términos, pedidos, productos o servicios, puedes comunicarte con Dicentra Studios a través de nuestros canales oficiales de atención.

Al realizar una compra en Dicentra Studios, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones del Servicio.